Hausratversicherung zahlt nicht Schlüsseldienst

Hausratversicherung zahlt nicht, wenn Tresorschlüssel rumliegt. Die Hausratversicherung muss nicht für den Diebstahl von 40 Schmuckstücken zahlen, wenn die in einem Tresor aufbewahrt wurden, der im Ankleidezimmer stand und wenn der Tresorschlüssel im selben Raum – hier in einer unverschlossenen Schublade – deponiert war. (Oberlandesgericht Köln, 9 U 109/05)


Wenn Ihre Hausratversicherung die Kosten für den Schlüsseldienst nicht deckt, können verschiedene Gründe dafür verantwortlich sein. Hier sind einige mögliche Gründe und Schritte, die Sie unternehmen können:

  1. Nicht im Versicherungsumfang enthalten: Überprüfen Sie die Bedingungen Ihrer Hausratversicherungspolice. Es kann sein, dass der Verlust oder die Beschädigung von Schlüsseln nicht explizit im Deckungsumfang enthalten ist.
  2. Falsche Abrechnung: Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Unterlagen und Rechnungen für den Schlüsseldienst haben. Eine falsche oder unvollständige Abrechnung kann dazu führen, dass die Versicherung die Kosten nicht übernimmt.
  3. Selbstverschuldete Schlüsselverluste: Einige Versicherungspolicen decken nur bestimmte Arten von Schlüsselverlusten ab. Wenn der Verlust auf Fahrlässigkeit oder Selbstverschulden zurückzuführen ist, könnte die Versicherung die Deckung verweigern.
  4. Deckungsgrenzen: Überprüfen Sie die Höhe der Deckung, die Ihre Hausratversicherung für den Schlüsseldienst bereitstellt. Es kann sein, dass die Deckungsgrenze niedriger ist als die tatsächlichen Kosten.

Was Sie tun können:

  1. Kontaktieren Sie Ihre Versicherung: Klären Sie die Situation mit Ihrer Versicherung. Erfragen Sie genau, warum die Kosten nicht gedeckt werden. Es kann eine Klärung oder Nachbesserung der Unterlagen notwendig sein.
  2. Reklamation einreichen: Wenn Sie der Meinung sind, dass die Ablehnung unberechtigt ist, können Sie eine formelle Beschwerde oder Reklamation bei Ihrer Versicherung einreichen.
  3. Rechtliche Beratung: Falls die Versicherung weiterhin die Deckung verweigert und Sie der Ansicht sind, dass dies unrechtmäßig ist, könnte die Inanspruchnahme rechtlicher Beratung oder die Kontaktaufnahme mit einer Verbraucherberatungsstelle sinnvoll sein.

Es ist wichtig, alle schriftlichen Kommunikationen mit Ihrer Versicherung aufzubewahren und den genauen Verlauf der Ereignisse festzuhalten, um im Bedarfsfall nachweisen zu können, warum die Kosten abgelehnt wurden.


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